Consultant 2nd Level Support (m/w/d)
Aufgaben
- In unserem Team unterstützt du unsere Kunden aus der Luftfahrtindustrie, indem du die Infrastruktur unserer Cloud-Anwendung proaktiv im Blick hast.
- Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Fehleranalyse und Optimierung unseres Cloud Systems
- Du bist der erste Ansprechpartner bei Anwenderfragen und priorisierst selbstständig Störungen im Ticketsystem
- Neben der Arbeit mit unseren Kunden optimierst du unsere Prozesse im Bereich der Support-Strukturen
- Dabei unterstützt du auch im 1st und 2nd- Level Support
Benefits
- RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
- Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen
- Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team
- FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
- FITNESS ZUSCHLAG
- FLACHE HIERARCHIEN
- COMPANY EVENTS
Qualifikationen
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Betriebswirtschaft oder einer anderer Fachrichtung
- Du hast Freude an der Kommunikation mit unseren Kunden und Spaß an der Optimierung von Prozessen
- Idealerweise Kenntnisse in IT-Netzwerken / Routing / Traffic / SOAP Requests
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen mit Datenbanken oder hast erste Kenntnisse in Python oder Java
- Dein Profil rundet sich durch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ab, sowie durch die Bereitschaft für den 2nd Level Support
Cloud-Engineering for Heroes
Red Reply, das auf Oracle Cloud-Lösungen spezialisierte Unternehmen der Reply Gruppe und Oracle Cloud Partner of the year 2014, 2015, 2016, ist der erste Anbieter in Deutschland, der die neue Oracle Cloud Machine für Kunden betreibt. Als führender Oracle Cloud-Partner migriert Red Reply die "mission critical" Enterprise Applikationen seiner Kunden in die Oracle Cloud oder auf die OCM und betreibt diese als "Full Managed Service" nach DevOps oder klassischen Methoden.